Wie können wir helfen ?
Schreib uns, dann antworten wir dir so schnell wie möglich. Vielleicht findest du die Antwort auch in unseren FAQs weiter unten.
FAQ
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen
Versendet ihr aus Dänemark?
Wir haben zwei Lager. Pokémon-Karten und ein Teil des Sortiments befinden sich in unserem Lager in Køge. Der Rest befindet sich in unserem Lager in Deutschland und wird von dort direkt an dich versandt. Wenn auf der Artikelseite steht, dass der Artikel von unserem Lager in Deutschland versandt wird, dauert die Lieferung einige Tage länger.
Wir nutzen kein Dropshipping. Alle Artikel sind physisch bei uns auf Lager.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 49 kr, unabhängig von der gewählten Lieferart. Bei einem Bestellwert über 599 kr ist der Versand kostenlos.
Du kannst zwischen GLS PaketsShop, DAO PaketsShop und GLS Hauszustellung wählen. Artikel aus unserem Lager in Deutschland werden als DPD Hauszustellung an deine Adresse versandt.
Wenn deine Bestellung Artikel aus beiden Lagern enthält, werden diese in separaten Paketen geliefert, du zahlst aber nur einmal Versandkosten.
Was bedeutet es, dass ein Artikel exklusiv bei euch ist?
Wenn ein Artikel als „exklusiv“ gekennzeichnet ist, bedeutet das, dass wir entweder die Exklusivrechte für den Vertrieb in Dänemark erhalten haben – oder dass der Artikel so selten ist, dass du ihn normalerweise bei keinem anderen dänischen Händler findest. Das können beispielsweise limitierte Editionen, ausverkaufte Sondereditionen oder direkt aus dem Ausland importierte Artikel sein.
Habt ihr ein Geschäft?
Wir hatten 2022 ein Ladengeschäft im Lyngby Storcenter, aber das haben wir leider nicht mehr. Momentan konzentrieren wir uns zu 100 % auf unseren Onlineshop – aber wer weiß? Vielleicht eröffnen wir in Zukunft wieder ein Geschäft.
Kann ich mit MobilePay bezahlen?
Ja, natürlich! Wir akzeptieren MobilePay sowie alle klassischen Zahlungsmethoden wie Zahlungs- und Kreditkarten. Du wählst beim Checkout einfach MobilePay.
Sind eure Produkte original?
Ja, alle unsere Produkte sind zu 100 % original und stammen von offiziellen, lizenzierten Lieferanten. Wir verkaufen nur echte Waren mit CE-Kennzeichnung und vollständig dokumentierter Herkunft.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Du kannst den Artikel jederzeit zurückgeben, solange er unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Sollte etwas mit deinem Artikel nicht in Ordnung sein, kontaktiere uns – selbstverständlich finden wir eine Lösung.
